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亞馬遜新政策,電商銷售政策和賣家的行為規(guī)范

  電商的轉(zhuǎn)化很快,政府給電商的壓力也大,而亞馬遜公布的政策紅線,我想更是為了讓電商能夠發(fā)展的更好,所以出臺(tái)了紅線,確保安全的賬戶,合規(guī)運(yùn)營(yíng)才是能讓銷售順利的進(jìn)行。


亞馬遜新政策,電商銷售政策和賣家的行為規(guī)范


  第一,就是讓更多的賣家們務(wù)必嚴(yán)格遵守保證賬號(hào)安全的“入門”基礎(chǔ)——《亞馬遜賣家行為準(zhǔn)則》,規(guī)避商品被下架或賬號(hào)被停用的風(fēng)險(xiǎn)!確保有一個(gè)干凈的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。所有賣家在亞馬遜商城發(fā)布商品時(shí)都必須遵守以下政策。如果賣家違反以下規(guī)定并發(fā)布了禁止的內(nèi)容,您的賬戶將被凍結(jié)。


  賣家行為準(zhǔn)則:

  1、始終向亞馬遜和我們的買家提供準(zhǔn)確的信息

  2、公平行事,且不得濫用亞馬遜的功能或服務(wù)

  3、不得試圖損害其他賣家及其商品/評(píng)分或者加以濫用

  4、不得試圖影響買家評(píng)分、反饋和評(píng)論

  5、不得發(fā)送未經(jīng)請(qǐng)求或不恰當(dāng)?shù)臏贤ㄐ畔?/p>

  6、只通過(guò)買家與賣家消息服務(wù)聯(lián)系買家

  7、不得試圖繞過(guò)亞馬遜銷售流程

  8、在沒(méi)有合理業(yè)務(wù)需求情況下,不得在亞馬遜商城經(jīng)營(yíng)多個(gè)賣家賬戶

  9、不得做出違反價(jià)格固定法律(價(jià)格壟斷法律)的行為。

  賣家行為的準(zhǔn)則,有更新的內(nèi)容,下面我就來(lái)分析一下:


  “始終公平行事”準(zhǔn)則:

  該準(zhǔn)則下不公平的行為示例中明確列出了賣家操縱亞馬遜搜索結(jié)果或銷售排名的行為屬于不公平行為,其中包括但不限于:

  1、可被視為試圖通過(guò)操縱關(guān)鍵詞,或通過(guò)激勵(lì)手段影響買家搜索行為(使其表現(xiàn)為自然的搜索行為)的活動(dòng),目的是抬高搜索排名

  2、可被視為操縱或“愚弄”任何購(gòu)買或銷售體驗(yàn)的行為

  3、可被視為試圖操縱亞馬遜搜索結(jié)果或銷售排名的活動(dòng)(如接受虛假訂單、接受您自己付款的訂單、接受單外退款的訂單或接受單外折扣的訂單),或視為在商品名稱或描述中聲稱銷售排名相關(guān)信息的活動(dòng)。


  明確禁止價(jià)格壟斷行為:

  即賣家不得做出違反價(jià)格固定法律(價(jià)格壟斷法律)的行為。

  禁止價(jià)格壟斷是指賣家應(yīng)該遵守“價(jià)格固定法"。為某一商品漲價(jià)、降價(jià)、定價(jià)、限價(jià)或穩(wěn)定價(jià)格之目的且具有該效果而組成的聯(lián)合被稱為價(jià)格壟斷行為。一般來(lái)說(shuō),反壟斷法要求每家公司自行確定價(jià)格和其他條款,而無(wú)需與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手達(dá)成協(xié)議。

  當(dāng)消費(fèi)者選擇購(gòu)買什么產(chǎn)品和服務(wù)時(shí),他們希望價(jià)格是在供求關(guān)系的基礎(chǔ)上自由決定的,而不是通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的協(xié)議。

  “評(píng)分、反饋和評(píng)論”行為:

  近期大家熱議的“操縱評(píng)論”“惡意差評(píng)”等違規(guī)行為也一直是亞馬遜在銷售準(zhǔn)則中明確禁止的行為

  針對(duì)該行為,亞馬遜始終強(qiáng)調(diào)賣家不得試圖影響或夸大買家的評(píng)分、反饋和評(píng)論。賣家可以采用中立的態(tài)度請(qǐng)求買家提供反饋和評(píng)論,但不能:

  1、通過(guò)支付費(fèi)用或提供獎(jiǎng)勵(lì)(如優(yōu)惠券或免費(fèi)商品)來(lái)請(qǐng)求買家提供或刪除反饋或評(píng)論

  2、要求買家只給好評(píng)或要求對(duì)方刪除或更改評(píng)論

  3、僅向獲得良好體驗(yàn)的買家征集評(píng)論

  4、評(píng)論您自己的商品或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品


  “始終公平行事”準(zhǔn)則:

  該準(zhǔn)則下的示例中也有強(qiáng)調(diào)不公平行為包括操縱評(píng)論的行為:

  1、可被視為操縱買家評(píng)論的行為,包括直接或間接提供虛假、誤導(dǎo)性或不真實(shí)的內(nèi)容

  2、試圖損害其他賣家及其商品或評(píng)分的行為。

  賣家們?cè)撛趺醋霾拍芨玫暮弦?guī)運(yùn)營(yíng)呢

  基于上述更新后的亞馬遜賣家行為準(zhǔn)則,賣家們?cè)撛趺醋霾拍芨玫暮弦?guī)運(yùn)營(yíng)呢?

  賣家可以:

  1、為買家提供直接至詳情頁(yè)面的鏈接

  2、為買家提供指向商品或店鋪的鏈接

  3、為買家提供在亞馬遜上的折扣或促銷

    以上政策是最新出臺(tái)的,當(dāng)然還會(huì)持續(xù)更新,因?yàn)槿魏握叩某霈F(xiàn),都是有更好的通知。


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